[重庆神笔 周晓勇] 10月31日，最高层会议指出：当前经济运行稳中有变，长期积累的风险隐患有所暴露，要增强预见性及时采取对策。

在金融安全已上升为国家安全的等级之际，金融业的舆情工作近年来得到越来越多的业内机构领导重视，这是我国金融业所面临的严竣形势使然，也是多年来监管层推动的结果。自2017年开始，我国逐步进入了大监管、严监管时代，随着去杠杆和经济的持续下行，金融业所面临的问题逐步暴露，巨额债务违约事件，票据大案，P2P大面积爆雷等都给我国金融系统带来一定风险。金融业中的银行和保险机构都是经营信用的企业，一旦信心动摇，一旦信用不再，再高的大厦也会有轰然坍塌的风险。

现在的舆情工作不仅仅事关各机构的声誉风险，也已经上升为金融机构风控工作的重要组成部分，通过舆情监测和预判，通过第三方的大数据分析，我们可以发现贷款客户经营风险的苗头，可以发现某个特定行业潜在的不良，可以发现内控的漏洞、可以发现金融案件的蛛丝马迹，可以发现从业人员的道德风险，还可以预判谣言的产生。

而近年来随着自媒体的发展，舆情的信息源发生了深刻的变化，呈现出多样性、复杂性的特点。2016年以来，基于互联网技术的飞速发展，短视频、直播等的盛行，互联网传播进入了全媒体传播的3.0时代。信息碎片化时代催生了人们对信息的个性化需求，信息传播呈现出去中心化趋势。微信、微博和今日头条三巨头充分利用自有互联网平台强社交媒体属性的优势，在衍生出的话题内容运营方面取得了巨大成功，培养出了一大批自媒体，在媒界拥有了高度的话语权。这深深刺激了传统媒体，一如当初支付宝的余额宝等互联网金融产品对银行造成的强大冲击一样。各传统媒体绝地反击，纷纷在各自的APP客户端中推出相应的自媒体号，使自媒体呈现出万马奔腾的形势。自媒体从以前的微博、微信公众号演变为百家号（百度）、头条号（今日头条）、企鹅号（腾讯新闻）、搜狐号（搜狐新闻）、新浪号（新浪新闻）、一点号（凤凰一点资讯）、澎湃号（澎湃新闻）、封蜜（封面新闻）、界面JMedia联盟（界面新闻）等等，使舆情风险点迅速增加。几乎每一家新闻类客户端都在培养自己的自媒体号，而部分新闻APP平台和三巨头（微信、微博、今日头条）对自媒体审核把关不严，为了吸引读者眼球，放任自媒体野蛮生长，做标题党、小题大作、夸大其词，使其充斥了部分低级的、庸俗的、爆料的内容，其中不乏谣言。

而谣言通过各种自媒体的传播形成共振效应，很容易给单个机构带来重大风险（比如挤兑）。如这种风险（恐慌情绪）在机构用户之间传导，则很可能带来区域性的系统风险。

所以，为提高金融业风险防控工作的预见性，必须加强对海量自媒体的监测。当自媒体舆情出现时，我们必须第一时间判断它的真伪，如果是谣言则要判断可能带来的后果，提前采取应对措施，在最短时间内行动，该出手时就出手。需知谣言不仅止于智者，更止于强者。最近四川自贡出现了一件类似案例，由于监管层的及时、果断出手，事发当天即化解了危机。

提高金融业风险防控工作的预见性，还应该拓宽舆情工作的视野。舆情监测的范围应该更宽泛，而不是只盯着直接和金融机构相关的信息，认为那才算舆情。这就像下国际象棋，下士是走一步看一步，中士是走一步看三步，而上士（高手）则是走一步看十步。有些东西看似和金融机构无关，但是其持续发展下去，则必然会牵涉到金融机构。比如，本地某上市公司偏离主业，多元发展，动用数十亿元开启买买买的节奏。其持续扩张是需要弹药支撑的，而输送弹药的则是金融机构。考虑到其兼并行业的政策风险，一旦其发生风险，必然会连累到银行。当然，这种风险预判必须是基于舆情监测人员对宏观趋势的把握，对当地经济金融形势的了解，对企业背景的了解，基于行业经验的积累，单靠关键词监测是不行的。

提高金融业风险防控工作的预见性，还应该对舆情高发期进行提前预判。十年来金融业舆情监测的经验告诉我们，舆情高发期是有一定规律的。我们总结有以下几个时段：一是每年的年末岁尾是人流资金流的高峰，也是金融机构回笼资金和内部绩效考核兑现的时候，这时易发不良贷款负面舆情，服务投诉和内部管理问题；二是金融机构半年报和年报发布的时候，这时媒体会从不同角度对报告进行解读，有的媒体会拿放大镜把小问题说成大问题；三是金融机构发生重大人事变动时期；四是某个行业发生经营困难时期，可能诱发银行负面信息，暴露不良，比如近期重庆的汽车产业，前几年的煤炭业；五是金融机构的某项产品出现亏损时，可能招致消费者的集访和网上声讨。特别是理财新规实行后，机构不能再对理财产品承诺兜底。六是当舆情和危机已经出现后，要根据舆情爆发、传播、升级的逻辑链和规律，提前预判事件的走势，化解风险。

总之，金融机构应该及时掌握危机和风险的预警信号，在危机到来之前实行源头截流，能预防并避免危机，是成本最低、风险最小的方法。